Retourneren.
Eenvoudig en zorgeloos je product terugsturen. Wil je een product retourneren? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, wordt gecrediteerd. De retourkosten zijn op eigen rekening.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
- Binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst geef je aan de bestelling te retourneren. Dit kan door een mail te sturen naar info@verbrug.com.
- De artikelen worden compleet, niet gebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking geretourneerd (eenmalig uitproberen wordt niet beschouwd als gebruikt).
Mocht het artikel meer beschadigd zijn dan nodig bij eenmalig gebruik, dan kunnen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen. Ga daarom altijd zorgvuldig met de gekochte artikelen om.
Retour aanmelden
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal of per e-mail. Vul je adresgegevens en ordernummer in, dan nemen wij je aanmelding direct in behandeling. Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen.
Transport
Het transport van de retourzending moet je zelf regelen. De kosten voor het retour zijn voor jou als klant. Voor het transport kun je een koeriersdienst inschakelen. De hieraan verbonden transportkosten bedragen doorgaans tussen de 50-100 euro. Bij grotere bestellingen (veel laadmeters) kan het bedrag hoger uitvallen.
Wil je liever dat wij de retourzending verzorgen? Dan schakelen wij hiervoor onze vaste transportpartner in. Vooraf communiceren we een richtprijs van de verwachte retourkosten. Na afhandeling van de retour delen we transparant de daadwerkelijke transportkosten. Deze worden vervolgens verrekend met het terug te betalen bedrag.
Retour producten via verkooppartners
Wanneer je een artikel retourneert dat geleverd is door een van onze verkooppartners, dan kunnen er retourkosten in rekening worden gebracht door de betreffende verkooppartner. Deze kosten worden aan ons doorberekend en brengen wij vervolgens in mindering op het terug te betalen bedrag.
Je hebt het recht om een Vida XL product zonder opgave van reden te retourneren. Houd er rekening mee dat Vida XL € 8,50 retourkosten rekent voor elk geretourneerd product.
Beschadigde producten
Controleer altijd direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet is geleverd. Is het product incompleet of beschadigd? Neem dan binnen drie werkdagen contact op met onze klantenservice via info@verbrug.com. Het artikel wordt kosteloos door ons omgeruild of de retourkosten worden door ons vergoed. Wij storten zo spoedig mogelijk na ontvangst de retourkosten terug op het IBAN-nummer dat is ingevuld op het retourformulier.
Na drie werkdagen vervalt bovenstaande garantie. De producten kunnen nog wel geretourneerd of geruild worden, maar de kosten van transport zijn voor eigen rekening.
Product ruilen?
Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen via info@verbrug.com. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
Retouradres
t.a.v. Verbrugge Electro
Hesselereind 17
5469 AS Erp
Nederland
Verbrugge Electro, Hesselereind 17, 5469 AS Erp, Nederland. KvK 17244935 — info@verbrug.com — 088 - 245 67 30.
